Havuzcum üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak, sunduğumuz hizmet ve ürünlerin doğası gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan sıvı, toz veya tablet formundaki havuz kimyasallarının (klor, pH düzenleyici vb.) iadesi, sağlık ve hijyen kuralları ile ürünün niteliğinin bozulması (nem kapma, saflık kaybı) nedeniyle kabul edilmemektedir.
Montajı yapılmış, su ile temas etmiş veya elektrik bağlantısı kurulmuş olan havuz pompaları, filtre sistemleri ve aydınlatma ürünleri "ikinci el" statüsüne geçtiği için iade kapsamı dışındadır.
Sipariş üzerine özel ölçülerle hazırlanan havuz örtüleri veya prefabrik havuz malzemeleri iade edilemez.
İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.